Prowizja Booking dla hotelu, ile naprawdę kosztuje i jak ją obniżyć
Prowizja portalu to procent wartości każdego pobytu, który hotel odprowadza po wymeldowaniu gościa. Jej wysokość zależy od umowy z obiektem, więc jedyną miarodajną liczbą jest ta z Twojego kontraktu. Poniżej sposób, jak przeliczyć ją na złotówki w skali roku i zdecydować, które rezerwacje opłaca się przenieść na kanał bezpośredni.
Odpowiedź
Ile wynosi prowizja portalu rezerwacyjnego od hotelu?
Zwykle jest to kilkanaście procent wartości rezerwacji, ale stawka zależy od umowy, programu partnerskiego i opcji widoczności, które obiekt wł� czył. Dokładn� wartość znajdziesz w panelu partnera albo w aneksie do umowy. Nie opieraj kalkulacji na średnich z internetu.
Rachunek
Jak policzyć roczny koszt prowizji
Weź z systemu rezerwacji sumę przychodu z pobytów z portalu za ostatnie 12 miesięcy. Pomnóż j� przez stawkę z umowy. Wynik to kwota, któr� portal zabrał w roku. Dodaj koszty ukryte: rabaty programów lojalnościowych finansowane przez obiekt, płatne wyróżnienia i obniżki wymuszone parytetem cen. Przykład obliczeniowy z własnymi założeniami, nie danymi rynkowymi: obiekt sprzedaje przez portal pobyty o ł� cznej wartości 400 000 PLN rocznie, a stawka wynosi 15 procent. Prowizja to 60 000 PLN. Gdyby jedna czwarta tych gości trafiła bezpośrednio, obiekt zachowałby 15 000 PLN.
| Pozycja | Jak liczyć |
|---|---|
| Przychód z portalu w roku | Suma wartości pobytów z systemu rezerwacji |
| Stawka prowizji | Z umowy lub panelu partnera |
| Prowizja zapłacona | Przychód pomnożony przez stawkę |
| Koszty dodatkowe | Programy wyróżnień, rabaty, reklama w portalu |
| Oszczędność przy 10 procentach gości bezpośrednio | Dziesi� |
ta część prowizji zapłaconej |
Które pobyty
Które rezerwacje najlepiej przenosić poza portal
Nie opłaca się walczyć o każdego gościa. Najwięcej da przeniesienie tych pobytów, w których prowizja jest największ� kwot� , a gość i tak szuka kontaktu z hotelem.
- Pobyty wielodniowe, bo prowizja rośnie razem z wartości�
rezerwacji.
- Rodziny z dziećmi, które pytaj�
o łóżeczka, baseny i godziny atrakcji.
- Grupy i zjazdy firmowe, w których cena i warunki s�
negocjowane, a kwota jest wielokrotnie większa niż jednego pokoju.
- Goście powracaj�
cy, którzy znaj� obiekt i nie potrzebuj� porównywarki. Portal zostaje dobrym narzędziem na ostatnie wolne pokoje i na nowych gości, którzy jeszcze nie znaj� obiektu.
Sposoby
Cztery sposoby na obniżenie wydatku na prowizję
- Zbieraj zapytania bezpośrednie. Katalog zapytań, taki jak alternatywa dla Booking.com dla hotelu, przyprowadza gości, którzy chc�
rozmawiać wprost z obiektem, a obiekt płaci stał� opłatę zamiast prowizji.
- Zadbaj o własn�
stronę. Strona z cennikiem pakietów i prostym formularzem zapytania wyłapuje część gości, którzy przeszli z portalu na Google. Rolę witryny opisuje rezerwacja bezpośrednia hotelu.
- Daj powód do rezerwacji bezpośredniej. Późne wymeldowanie, śniadanie lub parking w cenie przy zapytaniu do hotelu, o ile umowa z portalem na to pozwala.
- Zapisuj kontakty i wracaj do gości. Wiadomość przed sezonem do osób, które już u Ciebie spały, kosztuje mniej niż jakakolwiek prowizja.
Sprawdź zapisy o parytecie cen w swojej umowie, zanim zaczniesz oferować inne ceny na własnej stronie. Dobrze wyceniona odpowiedź na zapytanie w katalogu jest zwykle poza tym obszarem, bo dotyczy indywidualnej oferty, ale warunki umowy ocenisz tylko Ty.
Błędy
Trzy błędy, które podnosz�
rachunek za prowizję Pierwszy to wł� czanie każdej płatnej opcji widoczności bez sprawdzenia, ile dodatkowych rezerwacji przyniosła. Drugi to brak rozdziału gości na tych, którzy i tak by przyjechali, i tych pozyskanych z portalu, przez co hotel płaci za powracaj� cych. Trzeci to ignorowanie grup, które wyceniane przez portal trac� na marży najwięcej, a przez bezpośrednie zapytanie można je wycenić pakietowo. Każdy z tych błędów da się wychwycić, przegl� daj� c raport rezerwacji z podziałem na źródło i średni� wartość pobytu.
Porównanie
Prowizja a stała opłata
Przy prowizji koszt rośnie z każd� kolejn� rezerwacj� , przy stałej opłacie jest przewidywalny. Plan Obiekt w Hotele.edu kosztuje 199 PLN netto miesięcznie, czyli 2388 PLN netto rocznie przy płatności miesięcznej, a przy płatności rocznej połowę tej kwoty. Jeśli z katalogu przychodz� nawet pojedyncze pobyty o wartości kilku tysięcy złotych, opłata zwraca się szybko. Wiele zależy od regionu i sezonu, więc policz to na własnych danych z poprzedniego roku.
Systemy
Co jeszcze pomaga odci�
żyć recepcję Przy większej liczbie zapytań warto mieć system rezerwacyjny, który porz� dkuje kalendarz i odpowiedzi. Dobrym następnym krokiem po uporz� dkowaniu źródeł rezerwacji jest program hotelowy dla pensjonatów i hoteli, który zbiera rezerwacje z różnych kanałów w jednym kalendarzu.
FAQ
Czy hotel może rezygnować z portalu?
Tak, ale zwykle nie warto robić tego od razu. Portal przynosi nowych gości, więc lepiej obniżać jego udział stopniowo, buduj� c własne kanały. Zasady wypowiedzenia znajdziesz w umowie z portalem.
Czy rezerwacja bezpośrednia jest tańsza dla hotelu?
Tak, bo odpada prowizja. Koszt przenosi się na stałe wydatki, takie jak strona, katalog zapytań i obsługa wiadomości. Przy dłuższych pobytach i grupach różnica jest największa.
Od czego zacz�
ć ograniczanie prowizji? Od policzenia, ile zapłacono w ostatnim roku, i wyboru jednego segmentu, na przykład rodzin albo grup. Potem uruchom kanał zapytań dla tego segmentu i porównaj wynik po kwartale.
Opisz wyjazd raz, hotele odpowiadają Tobie
Załóż konto i wyślij zapytanie do wielu hoteli naraz. Bez karty przy zakładaniu konta.